1. 在首页或分类中选择需要的商品
2. 点击"购买"进入结算页
3. 填写充值账号（如手机号、QQ号等）
4. 选择支付方式，确认支付
5. 支付成功后自动发货/充值

自动充值类商品一般在支付成功后1-10分钟内到账，高峰期可能延迟。卡密类商品支付成功后立即显示卡密。如超过30分钟未到账，请联系客服处理。

请仔细核对充值账号，账号错误导致充值到他人账号无法追回。如尚未充值成功，请立即联系客服处理；如已充值成功，平台无法协助追回。

目前支持余额支付、微信支付、支付宝。余额支付可享受会员折扣和积分抵扣，推荐使用。微信/支付宝需开通商户号后使用。

进入"我的"页面，点击"余额充值"，选择充值金额，完成支付即可。余额可用于平台内所有商品消费，不可提现。

进入"我的订单"，找到对应订单，点击"申请售后"，选择售后类型（仅退款/补发/投诉），填写原因和联系电话，提交后等待客服审核。

客服审核通过后，退款立即退回至您的平台余额。一般审核时间为24小时内，高峰期可能延长。

以下情况可申请退款：
1. 充值未到账且确认无法充值
2. 卡密无效或已被使用
3. 商品与描述严重不符
已到账的充值、已使用的卡密不支持退款。

在登录页点击"忘记密码"，通过注册手机号验证后重置密码。如手机号已更换，请联系客服协助处理。

会员等级根据累计积分自动升级。消费1元获得10积分，邀请好友注册获得50积分，好友消费获得10%积分奖励。等级越高，折扣越大。

支付成功后，在订单详情页可查看卡号和密码。点击"复制"按钮可一键复制。请按照商品说明到对应平台兑换使用，卡密泄露后果自负。

积分可在结算页抵扣现金（默认100积分=1元），也可在"积分中心"查看积分明细和规则。积分不可提现，不可转让。